É claro e evidente que em Manaus, os primeiros investimentos da Prefeitura e do Governo do Estado com vistas à Copa do Mundo de 2014 tem de ser da melhoria dos serviços em todos os níveis. Pode até existir outro local do País onde o atendimento seja igualmente ruim, mas, pior do que no Amazonas, não há. Mesmo nos shoppings da elite, os serviços são péssimos. Das praças de alimentação às lojas. Urge que se implante um programa de treinamento de todos os trabalhadores a fim de que tomem consciência de algo básico para a área de serviços: o cliente tem sempre razão e precisa ser tratado como Rei. Em Manaus, ao contrário, é como se cada prestador de serviço fizesse um favor ao cliente. Sem serviços melhores não adiantará muito investir em infra-estrutura. Não se deve esquecer que a melhoria dos serviços depende da melhoria das pessoas.
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