domingo, 13 de fevereiro de 2011

Atraso pré-datado

As empresas aéreas, além de praticarem o overbook, ou seja, venderem passagens muito acima da capacidade das aeronaves, agora inventaram uma nova forma de iludir os passageiros: o atraso pré-datado. Certamente para fugirem das pesadas multas aplicadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A nova esperteza é simples: emitem bilhetes com determinado horário, mas, em seguida, enviam e-mail aos clientes avisando que por questões técnicas o comparecimento ao aeroporto deverá ser antecipado, bem como a chegada no destino sofrerá atraso. Na prática, o horário inicial do voo é mantido. Ora, com isso, o passageiro fica com a impressão que, ao invés, de atraso, o voos saem e chegam antecipadamente. Psicologicamente, aquela impressão de que os aviões sempre chegam atrasados foi substituída por outra: sempre chegam antecipadamente. Mais uma das empresas aéreas.

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