As tais facilidades “vendidas” pelas companhias aéreas em época de pandemia não são tão fáceis assim. É bem-verdade que todas seguem a determinação legal e não cobram mais as abusivas taxas de remarcação. Enquanto umas facilitam a vida do cliente e resolvem tudo sem que a pessoa seja obrigada a ligar para a “central de atendimento”, outras só resolvem a situação quando você entra em contato com a empresa. Aí, a estratégia é a mesma: primeiro um atendimento eletrônico de testar a paciência de qualquer ser humano normal. Em seguida, depois de todo um passeio anterior pelo site da empresa, você descobre que seu voo já fora cancelado. Tenta-se o reembolso integral. Ainda não pode: só depois da data prevista para a viagem. Em suma, com vírus ou sem vírus, as empresas tentam “matar no cansaço” para ver se conseguem reter o cliente.
Antigamente era #foratemer, hojemente é #forabolsonaro!
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