As companhias aéreas criaram seus programas de
pontuação e transformaram os sites em “clubes de fidelidade”. No fundo, não
passam de verdadeiras lojas, sem que tenham lojas. Vivem da “boa vontade” dos
parceiros comerciais. Que nem sempre possuem boa vontade. Comportam-se, em
algumas das vezes, não como parceiros, mas, como infiéis. Recebem pedidos e não
processam ou os cancelam sem que haja nenhuma explicação para o cancelamento.
Mais parecem aqueles casos de promoções sem que os produtos estejam disponíveis
para entrega. Leitoras e leitores há que se ter cuidados redobrados com as
compras nestes shoppings virtuais. Ainda que as companhias aéreas sejam
grandemente conhecidas, os clientes são tratados como se estivessem em filas
intermináveis de aeroportos: respeito zero com os clientes.
Antigamente era #foratemer, hojemente é #forabolsonaro!
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