Aeroportos mudam com as privatizações

Nós, os defensores ferrenhos dos serviços públicos, temos de dar o braço a torcer: aos poucos, enfim, se nota uma mudança crucial no atendimento dos aeroportos privatizados brasileiros. Dentre eles os de Brasília e Guarulhos. E as mudanças vão desde a qualidade das pistas ao atendimento interno, bem como ao cumprimento dos horários de voos. Ao que parece, princípios básicos de "satisfação do cliente" passaram a ser aplicados. Logicamente, que, para se aplicar tais princípios, é preciso investimento, que, também, aos poucos se torna visível. Em Guarulhos, embora seja uma empresa diferente, também saltam aos olhos as mudanças. Que assim prossigam nos demais Aeroportos, privatizados ou não, por ser bem-atendido é um direito do cidadão.

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