segunda-feira, 1 de junho de 2015

Antes e depois da compra

Há um comportamento que parece padrão nas lojas de vendas de veículos em Manaus: excelente atendimento quando se é um possível comprador e, digamos, “atendimento normal” após você se tornar proprietário da marca. Costumo dizer que quando e para comprar, eles te recebem com um belo “café da manhã” e um tratamento todo especial. Depois que você compra, é preciso agendar a visita. Sem falar que das vantagens apontadas pelo vendedor na hora da compra, algumas mudam da água para o vinho depois que você passa da condição de possível cliente para cliente da marca. Talvez o antes e o depois da compra seja assim para muitos produtos. Com veículos, parece ser regra.


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