O lixo dos Planos de Saúde no Brasil

Hoje vivi um problema que me mostrou, de forma cristalina, que "atendimento é tudo" em se tratando da prestação de serviços. Mostrou, também, que os Planos de Saúde, no Brasil, são um lixo: vão sempre te deixar à mão em caso de uma necessidade urgente. Tive uma contratura no músculo lombar da coluna cervical que me provoca até dificuldades em respirar há dois dias. Hoje, fui ao médico porque as dores subiram e já atingiam a altura do tórax, aumentando ainda mais a dificuldade em respirar. Além da medicação, me foram solicitados Raios X e uma Ressonância Magnética. Procurei uma das empresas que prestam os serviços de radiodiagnóstico e atendem por meio do Plano de Saúde do qual sou titular. A atendente foi logo me dizendo, friamente, que no caso da Ressonância, eu teria de agendar, pois a operadora no plano demora pelo menos 48h para liberar a execução do Exame. Falei da urgência que tinha em função da necessidade de um diagnóstico mais preciso e rápido. Ela nem ligou e respondeu friamente que não daria. Tudo bem, então, aqui, não faço nenhum desses exames. Pensei, falei e fui embora. Já em casa, liguei para outra empresa para perguntar se faziam o mesmo serviço e se atendiam por meio do meu Plano de Saúde. Diversamente da atendente da empresa concorrente, esta, tratou-me muito bem, importou-se com o problema e tentou até solucioná-lo. Infelizmente, porém, disse ela, o Plano não autoriza antes de 48h. Pelo bom atendimento e o interesse, resolvi realizar os exames na segunda empresa. Só não me conformei com tamanho tempo de espera para autorizar um exame. Só o farei terça ou quarta-feira. E se o que provoca a dor terrível que ainda sinto for algo grave, que precise de um diagnóstico rápido e um tratamento específico imediato? Só farei os exames daqui a seis dias? De que adianta, afinal, pagar um Plano de Saúde se, quando você mais precisa, é obrigado a esperar o quando eles bem entenderem? Como podem fazer algum tipo de juízo de valor (ou laudo) a partir da solicitação de um médico? Vão levar em conta o quê para negar ou não o pedido de exame?

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O fim da lua-de-mel na Internet

A lua-de-mel entre concorrentes, que se integravam com o único fim de "melhorar a experiência do usuário" parece ter seus dias contados. O TweetDeck, plataforma que integra várias redes sociais em um só lugar, adquirida pelo Twitter, já anuncia que o Facebook foi removido do processo de integração. O velho mantra de que "não existe jantar de graça", ao que tudo indica, começa a ser entendido pela empresas da Internet que ofereciam inúmeros serviços de graça. Aos poucos, o que se percebe é uma estratégia voltada a viciar os usuários para, em seguida, cobrar pelo serviço. Para se ter todas as funcionalidades do Skype, por exemplo, é preciso pagar uma assinatura, no Brasil, chamada de Premium. Custa R$ 108,00 por ano. Quem quiser utilizar a funcionalidade de ligações com o uso do sistema Voz sobre IP (Voip), ou compra créditos Skype ou faz um assinatura mensal. Uma delas custa R$ 79,90 para ligações nacionais (para celulares ou fixos). Embora os valores sejam muito abaixo das assinaturas das operadoras de telefonia móvel, não demora e o uso do Voip será popularizado. No caminho da cobrança pelos serviços, o WhatsApp, programa de troca de mensagens pela Internet passará a cobrar anuidade. O mesmo acontecerá com o EveryNote, uma agenda eletrônica que funciona como uma espécie de "organizador" da vida dos seus usuários. Pelo jeito, enfim, as empresas totalmente digitais começam a trabalhar com o olhar voltado para o lucro.

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O que se fez de "a hora da merenda"?

Dia desses li, no Twitter, um comentário do meu amigo Robson Franco, sobre a hora da merenda: "Sou do tempo em que levar merenda de casa, além de saudável, reforçava laços familiares e de amizade!" Simples, singelo e de uma profundidade sem igual, levou-me aos corredores do Instituto Santa Juliana, em Sena Madureira, minha terra natal, quando a pobreza era tamanha que a necessidade (de comer) superava a vontade (de aparecer, entre os colegas, por exemplo). Hoje em dia, um adolescente prefere morrer (até de fome) a levar "uma merenda" para escola. O termo "merenda", inclusive, carrega um significado de coisa, velha, antiga, antiquada. Será que perdemos a ternura, a capacidade de estabelecer vínculos com os colegas e na própria casa? Será um pecado tão imperdoável um jovem ou uma jovem levar seu lanche de casa? Jovem nenhum aceita "pagar um mico desses". É como se levar o lanche de casa fosse um sinal determinante de pobreza. E, ao que tudo indica, os jovens de hoje não se aceitam, não se suportam como pobres. Ainda que o sejam, ao que parece, preferem aparentar uma riqueza que não possuem, sem perceber que tal prática revela uma pobreza (de espírito) absoluta. Perdemos o saudável hábito de a própria mãe preparar a merenda com extremo carinho. Fazê-lo, hoje, talvez seja visto pelo filho ou filha como um acinte. Uma pena!

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Arthur Neto se destaca em Brasília

Falem quem quiser falar. Diga-se o que se quiser dizer, mas, não se pode tirar o mérito do prefeito de Manaus, Arthur Neto (PSDB) como um dos maiores articuladores políticos em atividade no País. A começar pela mídia local, teve mais destaque que os senadores pelo Amazonas. Destaque igual ao que foi dado a Neto só mesmo ao governador Omar Aziz (PSD). Ainda claudicante como prefeito, Neto demonstrou hoje, em Brasília, na defesa do Polo Industrial de Manaus (PIM), a maior qualidade que tem, adquirida como Diplomata: a de negociador. Não se pode negar, também, a "língua afiada". Ele criticou ferozmente o Governo de São Paulo (do seu partido, aliás) e foi enfático em uma das tantas entrevistas que concedeu no dia de hoje:"Nossa situação é inusitada: se ganharmos, não levamos nada a mais. Ganhar, para nós, é apenas manter o que se tem". A capacidade de fazer a leitura correta dos fatos é que, talvez, demonstre ser ele talhado para o parlamento e não para o executivo. Certamente que, pela atuação de hoje, muitos eleitores sentiram falta de Neto não ser senador pelo Amazonas.

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Violência revoltante contra criança

Vi, há pouco, em um jornal local de televisão, uma reportagem que provoca revolta. Não só pela violência descabida de um pai contra a própria filha de 2,5 anos, mas também, pelo descaso do serviço público prestado pelo Instituto Médico Legal (IML). Desde o dia 21 de março a mãe espera o exame de conjunção carnal para ter a comprovação de que o marido abusou sexualmente da filha do casal, de apenas 2,5 anos. De acordo com a mãe, ao procurar o IML, foi informada que o pai precisaria ser ouvido. Ao que se sabe, nenhum acusado precisa ser ouvido, no IML, no caso de um exame de conjunção carnal? Tenho pouco conhecimento dos procedimentos em um caso de acusação como este. No entanto, não parece lógico que o IML tenha de ouvir alguém. Ainda mais em se tratando de um caso tão estapafúrdio de o pai cometer um crime de violência sexual contra a própria filha. Ainda mais se esta filha tem só 2,5 ano de idade (isso não significa que se a filha fosse maior o crime deveria se aceito). Um crime de tamanha monstruosidade não pode ficar sem punição por tanto tempo em função da ineficiência do serviço prestado pelo IML. É vergonhoso!

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O SUS não deve acabar

Li, hoje, com desconfiança, uma mensagem que passou a circular no Twitter, de que "o SUS vai acabar". Verdadeira ou falsa, a hipótese incentivou-me a escrever sobre o assunto a partir de uma questão que me veio: a quem interessa o fim do Sistema Único de Saúde (SUS) brasileiro, uma das experiências mais bem-sucedidas de, digamos, "distribuição equitativa da saúde" do mundo? Só me veio uma resposta: aos empresários-médicos que transformaram a profissão é uma atividade empresarial e não em "cuidar da vida das pessoas". Quando o fim da medicina é apenas ganhar dinheiro, a vida humana fica em segundo plano. Mais ainda, quando essa vida humana não tem dinheiro, sabe-se Deus em qual plano fica. O SUS, com todas as críticas que se tenha a fazer do Sistema, praticamente universalizou a saúde no País. Não se devia jamais pensar em acabá-lo nem por brincadeira. Quem seja uma tremenda piada de mau gosto daqueles que surgem, quando em vez, na Internet!

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A fidelização dos clientes na marra

Há empresas que tentam manter os clientes fiéis quase na marra. As prestadores de serviços de telefonia, então, usam de todo o tipo de artimanha para nos manter "ligados" a elas. Hoje recebi o telefonema de uma "consultora" da segunda empresa de telefonia na qual mantenho a assinatura. É um plano humilde, daqueles que você mantém apenas para falar com os amigos que possuem número da mesma operadora. A moça, muito educada, por sinal, apresentou-se e disse que eu tinha direito a aparelhos de graça e, também, "não estava mais fidelizado". Na prática, isso significa que posso cancelar a assinatura na hora que bem desejar sem ter de pagar nenhum tipo de multa. Pois bem, quando a consultora foi verificar quais modelos eu tinha direito, o telefone ficou mudo. Não desliguei! Após quase cinco minutos de espera ela retoma a conversa para me dizer que o sistema estava com problemas para fazer o levantamento dos aparelhos e que ela me ligaria em seguida. Pelo jeito, até agora não se chegou a solucionar o problema do tal sistema, uma vez que não recebi mais nenhuma ligação. Fiquei com a impressão, porém, que há um desejo de manter a minha assinatura de telefonia na marra. Sabe-se lá se vão me ligar em pleno domingo!

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O massacre do Bayern contra o Barcelona

Demorei a falar sobre o assunto. Talvez nem devesse. Mas, não dá para deixar de registrar o massacre duplo aplicado Bayern de Monique ao todo poderoso Barcelona. No primeiro jogo foi um "chocolate" de 4 x 0. No segundo, na Espanha, o Bayern desmantelou o Barcelona, de novo. Agora, por 3 x 0. Na soma dos resultados, foi uma surra monumental de 7 x 0. Alguém poderia imaginar que o Barcelona seria surrado de uma forma tão humilhante? O que está a acontecer com o Barcelona? Desmoronou de vez? Terá sido uma medida correta demitir o antigo treinador, Pepe Guardiola? O atual treinador, Tito Villanova, terá capacidade de "virar o jogo" e fazer desta derrota humilhante uma fonte de energia para continuar forte? Não creio que o desempenho do Barcelona, nos dois últimos jogos, tenha sido afetado pela doença do craque Leonel Messi. Um time da grandeza do Barcelona não pode se resumir a um único jogador. Messi é craque? Não duvido! Um clube do tamanho do Barcelona, porém, não pode ser refém de um jogador. Que a derrota sirva ao time para entender que não se ganha sempre.

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Ciclistas brasileiros em perigo

De repente, uma série de acidentes, principalmente atropelamentos, passou a preocupar os ciclistas em todos os quadrantes do País. Principalmente após a morte do triatleta brasileiro Pedro Nikolay, no Rio de Janeiro, atropelado por um ônibus. O que se evidencia com esta morte não é apenas a falta de local para treinamento dos atletas brasileiros, mas, a barbárie no trânsito e a completa falta de respeito em relação aos ciclistas, pedestres e motoqueiros. Ao que parece, há, nas cidades brasileiros, uma cultura introjetada de que os espaços públicos são inteiramente dos carros. Os demais veículos que "se achem" entre uma viela e outra ou, até mesmo, nos passeios (raríssimos) destinados aos pedestres. Depois da morte de Nikolay, vários acidentes envolvendo ciclistas passaram a ser divulgados de Norte a Sul. Fica-se com a impressão de que não ocorreram só agora: apenas "ganharam a mídia" após a morte de, digamos, um ciclistas mais famoso. Lastimável que vidas humanas sejam ceifadas antes de se tomarem medidas efetivas para preservá-las. Pedalar pelas ruas, ao que parece, ficou mais perigoso.

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OBS: Post do dia 02/05/2013

Dia do Trabalho sem trabalho

Parece sempre uma contradição comemorar o Dia do Trabalho sem trabalho. Talvez, em Portugal, nosso descobridor do qual tanto gostamos de tirar sarro com as tradicionais "piadas de Português", isso fosse uma "piada de brasileiro". Brincadeiras às parte com a data e os trocadilhos possíveis, vale mesmo é provocarmos uma reflexão, inclusive, como está o País, governado há 10 anos pelo Partido dos Trabalhadores (PT). Particularmente, tenho severas críticas às práticas de algumas "alas" do PT que atuam como si fizessem parte (de novo vem o trocadilho) de uma escola de samba e não de um partido político. Ainda assim, com todos os erros e equívocos, o Brasil ficou melhor. Só espero, porém, que nenhum deles esqueça o compromisso histórico com os trabalhadores e não apenas com os empresários e bancos. Quando isso ocorrer, aí sim, teremos um País capaz de honestamente comemorar tanto o trabalho quando o trabalhador.

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Banho proibido na Ponta Negra

A Prefeitura Municipal de Manaus (PMM) não liberou o Balneário de Ponta Negra aos banhistas para a festa do trabalhador a ser realizada amanhã, promovida pela s centrais sindicais. Quem for ao Balneário terá de se contentar em tomar sol, se não chover, é claro, porém, o banho só será permitido nos chuveiros do local. Telas serão instaladas para impedir que os frequentadores entrem na água. A suspensão do banho na Ponte Negra permanecerá até que mais dois jacarés que foram vistos no local sejam capturados. Especula-se que os animais tenham fugido do viveiro de um famoso hotel localizado nas proximidades do Balneário. A direção da empresa não confirma a fuga dos animais e desmente que mantenha jacarés de até dois metros em cativeiro. Por via das dúvidas, o Corpo de Bombeiros não autoriza a liberação do banho para proteger as pessoas que lá forem: uma medida mais que correta. A prudência, numa hora dessas, evitará ocorrências com maior gravidade.

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O abençoado trânsito de Manaus

Ontem, no encerramento da missa na Igreja de Nazaré, em Adrianópolis, pela primeira vez, em todos os anos que frequento a Igreja, antes de encerrar a celebração, ouvi (e vi) uma aviso de utilidade pública. Uma das senhoras que ajudou na celebração alertou que a Empresa Amazonense de Trânsito (ManausTrans), no próximo domingo, multaria e guicharia todos os veículos que fossem estacionados em frente da Igreja. Já não era tempo de a empresa tomar uma providência, principalmente nas portas de igrejas e escolas. Espera-se que não haja nenhum privilégio e que, definitivamente, as pessoas aprendam a respeitar o direito do outro e parem de estacionar em locais proibidos. No caso da Igreja de Nazaré, o abuso era levado ao extremo a ponto de a rua ser totalmente transformada em estacionamento. Ponto em favor da Prefeitura Municipal de Manaus (PMM).

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Jacarés fecham Ponta Negra

O balneário de Ponta Negra, após as obras executadas por uma empresa terceirizada contratada ainda na administração de Amazonino Mendes (PTB), já passou por intervenções em função de dezenas de mortes. E "assombrações" teimam em não deixar o local. Notícias em blogs e jornais deram conta que hoje foram vistos botos e jacarés no local. A mais nova diz que três jacarés foram vistos na área, o que levou os bombeiros a fecharam a praia de novo. O inusitado de tudo isso é que, os menos informados, ao falarem de Manaus, sempre especulam se é mesmo verdade ou não que os jacarés aparecem no meio da rua. São rebatidos ferozmente por quem nasceu ou mora na cidade. E agora? O que poderemos dizer se uma praia foi fechada pela "presença" de jacarés? A ironia das ironias é que, em outras cidades, as praias são fechadas porque aparecem tubarões. Em Manaus, os jacarés fecham as praias. Pelo menos podemos nos orgulhar de termos animais nativos a nos incomodar. Só espero que não aconteçam episódio de ataques como aqueles dos filmes de piranhas e tubarões!

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Ministério Público pode ser impedido de investigar parlamentares

No Brasil há coisas que impressionam pela desfaçatez. A mais recente e lacônica delas foi esta de os parlamentares votarem a favor da PEC 37/2011, que impede o Ministério Público de investigá-los. Já aprovada na Comissão de Constituição e Justiça da Casa, da qual fazem parte José Genoíno e João Paulo Cunha, condenados no julgamento do Mensalão, a tendência era de que a PEC fosse aprovada em plenário. Procuradores de Justiça, mobilizados, em Brasília, conseguiram arrancar do presidente da Câmara, Henrique Eduardo Alves (PMDB-RN), a promessa de que o assunto só será votado no próximo semestre. Como nem sempre os parlamentares cumprem as promessas que fazem, não é bom que os promotores de justiça e procuradores se desmobilizem. Seria importante que a sociedade organizada apoiasse a luta pela manutenção do poder do Ministério Público. Sem ele, boa parte do que foi descoberto no Brasil ainda estaria por baixo dos tapetes.

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OBS: Post do dia 27/04/2013

A intolerância na Arábia Saudita

A intolerância, levada ao extremo contra as mulheres, chegou, também, ao universo masculino, na Arábia Saudita. Um homem foi deportado, acusado de ser bonito demais e representar risco para as mulheres. Ele era dos Emirados Árabes Unidos e foi para a Arábia Saudita. Não deu tempo nem de "sentar a poeira" e foi expulso do País. Ele se define como ator, fotógrafo de moda e poeta e se chama Omar Borkan al-Gala. Al-Gala, com um sobrenome desses, não só seria bem aceito no Brasil, mas também, faria o maior sucesso e correria o risco de, imediatamente, ser escolhido para fazer parte de alguma versão do Big Brother Brasil. Sem contar que seria um "prato cheio" para os jornais sensacionalistas. Eles, certamente, iriam fazer algum trocadilho com o nome do rapaz: al-Galã ou coisa muito pior. O mais grave do episódio é a perpetuação da intolerância, neste caso, de gênero. Que deve ser combatida tanto em tratando de homem quanto de mulher.

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Seleção Brasileira: obra inacabada

Após o jogo de amistoso de ontem da Seleção Brasileira contra a Seleção Chilena, que terminou 2 x 2, muitas tiradas, como sempre acontece, rodaram as redes sociais. Uma delas chamou a atenção tanto pela precisão cirúrgica quando pelo humor de finíssimo trato. Dizia:"A Seleção brasileira é a obra mais inacabada da Copa". Vi o jogo com uns amigos, em um bar. Telão ligado, uma boa conversa e alguns comentários sobre os lances, às vezes inacreditáveis, da zaga brasileira formada pelo atleticano Rever e pelo, agora, cruzeirense, Dedé. Dava pena o tanto que "batiam cabeça". Um parêntese: Dedé é um dos mais desengonçados jogadores que já vi atuar. Mais parece uma piada pronta dentro de campo. Talvez, uma prova de que a fase do Vasco é realmente dificílima: foi o maior ídolo do time nos últimos anos. Bem, o texto me conduziu e misturou, aparentemente sem nenhum nexo, Vasco e Seleção Brasileira. Será que são duas obras inacabada?

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Trabalhadores fazem marcha em Manaus

Trabalhadores filiados à Central Sindical CSP-Conlutas Amazonas e simpatizantes realizam hoje uma marcha na Avenida Brasil, saindo da Ponte Rio Negro, até a sede da Prefeitura Municipal de Manaus (PMM). O objetivo da marcha é "exigir melhorias para população." Nos materiais, os trabalhadores argumentam que "Manaus abriga aproximadamente 1.800.000 habitantes, uma das capitais mais importantes do país com PIB anual (Soma de todas as riquezas produzidas no ano) acima dos R$ 40 bilhões, é a sexta cidade mais rica do Brasil. A renda per capita de seus habitantes supera os R$ 23 mil, no entanto, longe de ser a Paris dos Trópicos, Manaus tornou-se uma cidade com os piores indicadores sociais. Está classificada na posição 1207 no ranking do IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) brasileiro, que avalia os indicadores de renda, educação e saúde." E encerram conclamando: " Vamos todos exigir melhorias no serviço público e o fim da canalização dos recursos públicos para os grandes grupos empresarias."

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Estereótipo que gera preconceito

Hoje, em uma agência do Banco Itaú, um dos caixas da categoria "Cliente Especial" contava à colega, no retorno do almoço, por volta das 14h30, uma história tipicamente recheada de preconceito e estereótipo. Dizia ele que um cliente daquela categoria tinha ido à agência vestido com "roupa de motoboy". Uma cliente, na fila "Uniclass", criou o maior caso com a presença "daquele motoboy" ali. Passou a discutir com o rapaz com argumentos que reforçavam o preconceito. No entender dela, um motoboy não poderia ser "cliente uniclass do Itaú". E ele o era, reforçou o caixa que já o conhecia. No calor da discussão, a tal cliente terminou por perguntar se ele era mesmo cliente uniclass e exigiu que mostrasse o cartão dele. Ao fim de tudo, de acordo com o caixa, o rapaz comprovou que era mesmo cliente especial e deixou por menos. A cliente, além de um show de má-educação, demonstrou ter a imagem estereotipada de que motoboy não pode ser bem-sucedido nem ter dinheiro suficiente para ser cliente especial de um banco. Lastimável que sejamos obrigados conviver com este tipo de preconceito constantemente.

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Os 100 dias que abalaram a mídia

Impecável! Assim se pode referir à propaganda institucional da Prefeitura Municipal de Manaus (PMM) para "comemorar" os 100 dias do Governo Arthur Neto. A sensação que tenho, porém, ao andar pela cidade, é que a peça pode ser comparada a uma criação artísticas tal qual o filme "100 dias que abalaram o mundo". Daí, inclusive, o título desta postagem, pois, a mim me parece que os 100 dias de Arthur são muito mais coloridos na mídia que na vida real. A pirotecnia inicial de se vestir de lixeiro e sair para as ruas a fim de resolver problemas assemelhava-se muito a um filme que os brasileiros, certamente, preferem esquecer: as performances de Collor de Mello quando presidente da República. Meu desejo sincero era de que Arthur cumprisse rigorosamente as promessas que fez para os 100 primeiros dias do seu governo. Não o fez. Almejo que opte por menos mídia e mais trabalho efetivo. A cidade agradecerá!

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OBS: Post do dia 22/04/2013

Preço do tomate recua nas feiras

Finalmente uma esperança para os que gostam de usar o tomate nas saladas e como tempero para outros tipos de pratos: o preço do fruto começou a recuar nas feiras de Manaus. Hoje, na Feira da Manaus Moderna, já se encontrava tomate de R$ 4,00 o quilo. A se levar em contra que ontem mesmo ainda havia supermercado cobrando a fortuna de R$ 13,00 por um quilo de tomate, a queda do preço, na fira, é significativa. Vale lembrar que o maior preço, nas feiras, foi de R$ 8,00 o quilo. Considerado, juntamente com a farinha de mandioca, os vilões da inflação, dão sinais de que votarão aos patamares antigos de preço. Registre-se, porém, que o quilo da farinha ainda se encontra nas alturas, girando em torno de R$ 8,00. Espera-se que os preços recuem ainda mais e voltem aos patamares antes praticados para que o trabalhador possa ter direito aos gêneros que fazem parte da chamada cesta básica.

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