Se,
de um lado, as companhias aéreas oferecem até a marcação de lugares e o chek in
on line, de um outro, há um serviço que merecia ser chamado mesmo era de
"desserviço ao cliente". Experimente perder o comprovante de embarque
em uma das companhias aéreas brasileiras e verás o quanto de problemas se deve
enfrentar para se emitir uma cópia. Ainda não entendi até hoje o porquê de as
empresas também não oferecerem este tipo de serviço on line. Quando se é
obrigado a fazer a prestação de contas e o relatório de viagens, só se consegue
obter o documento de comprovação da viagem nas lojas das companhias, nos
aeroportos. O que impede que o serviço de emissão da segunda via do cartão de
embarque seja feito on line? As empresas precisam dar a resposta aos seus
clientes.
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OBS:
Post do dia 22/08/2013
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