A operadora de telefonia celular Oi foi a única empresa cuja venda de
novos chips foi suspensa pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no
Amazonas. Ninguém se engane, porém, em relação às demais operadores. O fato de
não ter a venda de chips em Manaus não significa que as outras operadoras
ofereçam serviços extremamente superiores. A verdade é que a medida extrema
tomada pela agência reguladora é baseada nas denúncias registradas. Acontece
que, nem sempre, as pessoas procuram a Anatel para denunciar os péssimos serviços
que recebem. Hoje, é mais comum trocar de operadora e não registrar nenhuma
queixa na Anatel. Só quando o limite da paciência é atingido é que os clientes
se dignam a registrar as denúncias. E, nesse ponto, embora não haja tanto
diferencial nos serviços oferecidos, a Oi é campeã: sabe irritar como ninguém
seus clientes. Talvez por ser uma das operadoras com melhores planos na relação
custo x benefício, se acha no direito de abusar dos seus clientes. Sou um
desses que registrou mais de uma reclamação contra a Oi. Que a medida tomada
pela Anatel sirva de lição e a empresa passe a tratar com mais respeito os seus
clientes.
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