sexta-feira, 27 de julho de 2012

Suspensão da venda de chips da Oi


A operadora de telefonia celular Oi foi a única empresa cuja venda de novos chips foi suspensa pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no Amazonas. Ninguém se engane, porém, em relação às demais operadores. O fato de não ter a venda de chips em Manaus não significa que as outras operadoras ofereçam serviços extremamente superiores. A verdade é que a medida extrema tomada pela agência reguladora é baseada nas denúncias registradas. Acontece que, nem sempre, as pessoas procuram a Anatel para denunciar os péssimos serviços que recebem. Hoje, é mais comum trocar de operadora e não registrar nenhuma queixa na Anatel. Só quando o limite da paciência é atingido é que os clientes se dignam a registrar as denúncias. E, nesse ponto, embora não haja tanto diferencial nos serviços oferecidos, a Oi é campeã: sabe irritar como ninguém seus clientes. Talvez por ser uma das operadoras com melhores planos na relação custo x benefício, se acha no direito de abusar dos seus clientes. Sou um desses que registrou mais de uma reclamação contra a Oi. Que a medida tomada pela Anatel sirva de lição e a empresa passe a tratar com mais respeito os seus clientes.

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